駆け巡る朗報

観光業の回復に伴い、旅行・ホスピタリティ業界に新たなチャンスが広がっています。当社のサービスを活用してチャンスを掴みましょう。

グローバルな旅行者の心を捉える言語サービス

ライオンブリッジでは、旅へのあこがれから計画、予約、そして実際の旅行に至る一連の「旅行ジャーニー」の各段階で、対象の文化に合わせたハイブランド体験の創出をお手伝いいたします。

旅行業界は新型コロナウイルス感染症によって壊滅的な打撃を受けましたが、現在は最悪の状況が過ぎ去り、旅行機運の高まりに伴って息を吹き返しつつあります。

国連世界観光機関 (UNWTO) によると、2023 年の国際観光はパンデミックによる負の影響からほぼ完全に回復しています。2024 年には 47 億人が旅行をすると予測されています。この市場でシェアを獲得するために、お客様はどのような方策を講じているでしょうか。

当社では、モバイル、Web サイト、チャット、スマートフォン、メールなど、対象となるデバイスにかかわらず、各タッチポイントでそれぞれの顧客にパーソナライズされたサービスを提供することで、航空会社やホテル、旅行サイト、予約サイトを運営するお客様のチケット販売や現地ツアーおよび客室の予約を促進し、顧客との長期的なつながりの構築・強化をお手伝いいたします。

旅行ジャーニー全体を通じて文化的に有意義な「真のブランド感」をアピールすることで、お客様の成功をご支援いたします。

お問い合わせ

成功への道筋をサポート

ライオンブリッジは 2008 年より Royal Caribbean のコンテンツ翻訳を手がけてまいりました。これらのコンテンツは 7 言語、14 の地域向けに翻訳されており、243 もの国々の顧客に向けて配信されています。Royal Caribbean は近年、グローバルコンテンツのプラットフォームのリニューアルを決定し、そのデジタル変革のパートナーとしてライオンブリッジをお選びいただきました。その目標は、すべてのサイトコンテンツを一元化して翻訳ワークフローを最適化し、ユーザーエクスペリエンスの向上を図ることにより、閲覧数を増やして売上を伸ばすことにあります。詳細については、本ケーススタディの動画またはブログ記事をご覧ください。

「私たちが常に念頭に置かなければならないのは、マーケティング活動と同様に、コミュニケーションが当社のブランドエクスペリエンスの強化につながるということです」

ダニカウォン氏
ハワイアン航空、ダイレクト/メールマーケティングマネージャー

独自の翻訳ソリューション

現在、全世界の検索エンジンでは検索の半数以上が英語以外の言語で行われています。世界的な観光地や旅行先にとって、コンテンツの翻訳とローカリゼーションはもはや必須と言えます。ArrivalGuides は、340 以上の旅行ブランドが所属するネットワークを持つ世界最大級の旅行コンテンツサプライヤーです。同社は、観光振興団体 (DMO) を支援して多言語でのグローバルマーケティング活動の効果を最大限に高めるための提携先として、包括的なサービスを提供できる翻訳/ローカリゼーションプロバイダーを求めていました。ライオンブリッジは、ユーザーがコンテンツをオンデマンドで 20 か国語以上に翻訳することのできる、独自の CMS ベースの翻訳ソリューションを構築しました。

詳細については、本ケーススタディの動画またはブログ記事をご覧ください。

ライオンブリッジの旅行 & ホスピタリティ業界のお客様

旅行 & ホスピタリティ業界向け言語サービス

当社は、旅行・ホスピタリティ業界のお客様に向けた包括的な言語サービスを提供しています。旅行を考えている世界中の人々に向けて、旅の目的地、ブランド、商品、サービスをアピールするお手伝いをいたします。

当社が提供する各種旅行関連サービスを活用して、競合他社に差を付けましょう。

Web サイトのローカリゼーションと最適化

当社の包括的な多言語 Web サイトローカリゼーションおよび最適化サービスをご利用になれば、御社の Web サイトを通じて収益アップを図ることができます。

多言語 Web サイトのデザインと国際的な SEO により、世界中の顧客に強く訴えかけるカスタマーエクスペリエンスを実現し、デジタル広告への投資効果を最大化することができます。一流のローカリゼーションなら、初めて触れた瞬間から、言語や文化の垣根を越えて幅広い消費者の心に響くブランドメッセージを伝えるコンテンツを実現できます。

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グローバルデジタルマーケティング

当社のグローバルデジタルマーケティングサービスをご利用いただくことで、コストやスケジュールを管理しつつ、世界中のオーディエンスに最適なメッセージを届けてマーケティング関連の目標達成を促進できます。

多言語のデジタルキャンペーンの成功に向けて、お客様のドキュメントやさまざまなマーケティング資料を正確に翻訳するために必要な言語、文化、技術に関する専門知識を備えたチームが対応します。当社の優れた言語テストサービスにより、お客様のコンテンツに言語的な誤りがなく、意味やスタイルが正確で、ブランドメッセージも適切に伝わることを確認できます。

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ソフトウェア、アプリ、デバイスのローカリゼーション

当社のインサイトと最適化されたプロセスにより、ソフトウェアやアプリケーションのローカリゼーションにかかる時間、費用、コンテンツ修正の手間を抑えることができます。

エンドユーザーによる対象製品の最適な使用方法について深く理解したうえで、翻訳対象となる言語や文化に合わせて、お客様のコンテンツやツールに効果的なアレンジを加えます。

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マルチメディア翻訳とローカリゼーション

動画に対応した包括的な翻訳、ローカリゼーション、トランスクリエーションサービスにより、リーチを拡大して、マルチメディアコンテンツの効果をさらに高めることができます。

当社は、対象地域の利用者に伝わりやすい画像や正確な字幕から、スタジオ品質の音声/動画の制作まですべてに対応し、お客様のマルチメディアコンテンツを際立たせるお手伝いをいたします。

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電話通訳

電話通訳 (OPI) サービスをご利用いただくことで、効果的な多言語コミュニケーションを実現し、カスタマーサービス (CX) を強化できます。

380 以上の言語に対応する通訳のエキスパートがリアルタイムのチャットやコミュニティサポートに対応します。これによって言語の壁が解消され、顧客対応のスピードと効率性が向上し、カスタマーサービス担当者の負担が軽減されて、低コストで高い CX を実現できます。

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テスティング

当社のテスティングサービスにより、アプリケーション、製品、サービスがお客様にとって使いやすく快適であることを確認できます。

当社のユーザーエクスペリエンス (UX) テスティングツールでは、世界中のだれもが製品をスムーズに使えることを検証できます。グローバルモビリティテストにより、すべての市場で一貫性のあるユーザーエクスペリエンスを確保できます。また、機能テストを行うことで、ソフトウェアおよびハードウェア製品の機能要件の充足状況を確認できます。

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