跨境电商要面对全球语言,电商平台本地化助力消除语言不畅

跨境电商要面对全球语言,电商平台本地化助力消除语言不畅

随着因特网的普及,电商这种全新的商业模式快速崛起,并迅速与实体经济并驾齐驱。而移动网络和智能移动设备,又让电子商务发展愈演愈烈,成为当今商业活动的主流。

网络无国界,因此也为跨境电商业务打开了国际市场的大门。但面对全球客户时,如何消除语言上的隔阂,成为了各电商平台面前的一道坎。

让我们一起探讨,寻找一款强大的电子商务本地化解决方案,助你跨越天堑,通达四方。

面向全球各种语言的跨境电商平台怎么做才能消除语言隔阂

面向全球各种语言的跨境电商平台怎么做才能消除语言隔阂?

互联网联通全球、即时、高效、成本低,这成就了电商,也赋予了这一商业形式无可比拟的优越性。众多商家无需太多前期投入,即可在各大平台上开设虚拟商店,甚至跨国开设虚拟的海外商铺,打开了无比广阔的发展空间。

电子商务是什么?

虽然电子商务这一概念实际上要更广泛一些,但通常来说,电子商务指的就是淘宝、京东等众所周知的网上购物和网上交易,也可根据不同形式具体分为 B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)等不同类别。

其优势显而易见:

  1. 全球性 — 不受地域限制
  2. 时效性 — 即时、高效且不受时间限制
  3. 成本低 — 对物资、仓储的依赖小
  4. 商户与客户关系密切 — 无中间环节,可直接沟通联系
  5. 客户与客户关系密切 — 以买家评论为纽带,让消费者之间直接沟通

但这些优势同时也是挑战。全球市场这个宏观概念具体解读之后,其实就是一个个当地市场,若要在当地市场发挥这些优势,那就不得不借助电商翻译来跨越语言上的鸿沟。

跨境电商面临哪些挑战?

无数案例表明,经过本地化的页面能大大提高客户转化率,并且效果与本地化的质量成正比。但是:

  • 如何确保时效性:电商平台是由无数家虚拟的海外商铺组成的,每户商家都会随时发布各自的信息,如果不能及时将这些信息翻译为当地语言,那么时效性这项优势就会名存实亡。
  • 如何控制成本:平台信息浩瀚庞杂,不仅包括商品,还有各种电商专业术语,如果要追求高质量的电子商务本地化成果,就很可能导致成本过高,损失收益。
  • 如何保障即时沟通:电商平台一大优势就是商户与客户、客户与客户间能够随时直接沟通。但若中间翻译不够及时,便斩断了这种直接联系,让紧密的关系出现了裂隙。

要解决以上三项挑战,只要你对本地化服务略有了解,就一定会在脑海中蹦出一个词 — 机器翻译

没错,相对于人工翻译来说,机器翻译的低成本和高效正好可以解决上述问题。但是它也有其缺陷:

  1. 大多数电商平台自身不具备机器翻译系统,也无力再配备这种系统;
  2. 机器翻译质量毕竟偏低,这会严重影响购物体验,甚至让买家对商户和平台失去信任。

跨境电商怎么做?

问题层出不穷,这可如何是好?

让我们通过一个具体案例来寻找解决办法。

东南亚某个大型购物平台,业务遍布六国,包括印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南。其商品种类繁多,涉及保健品、化妆品、家居、时装、电子产品和家电等。平台内容多不胜数,东南亚地区语言又多样,于是该公司果断选择了一家颇具规模的跨国本地化服务提供商。该提供商利用技术优势,将平台的内容管理系统与自己的翻译系统连接起来,只要有新内容出现,就会自动翻译内容并发布到网页上。这样一来:

  • 这种通过“移花接木”来享受本地化服务的创新方式,让该平台能够将自身资源全部用于营销和推广,而无需分心旁顾。
  • 高效快速的机翻让平台成功保持住了原本的时效优势。
  • 而更重要的是,因为该提供商拥有众多水平优异的翻译人员,以及多年来积累的丰富翻译经验,其机器翻译系统经过这些大数据的“洗礼”,因此能较好地保证质量。再加上该提供商还会定期让语言专家评估机翻质量,然后根据评估结果及时调整,确保始终提供质量上乘的译文。有了这样强大的翻译系统做后盾,无论电商术语、商品信息还是买家评论,都得到了准确翻译,让这家跨境电商平台赢得了客户信赖。采用该解决方案仅短短两个月,转化率就显著上升了。

网络和移动智能设备数量正在飞速增长,电子商务尤其是跨境电商也在不断扩大规模

电商的光明未来

网络和移动智能设备还远没有铺满世界每一个角落,这意味着电商行业的市场仍旧在不断扩大。仅印度一个国家的智能手机用户,就在以数年数百万的速度激增,更不要提广阔的非洲大陆了。

当然,机会永远伴随挑战,再以印度为例,这一个国家内就有 22 门主要语言,13 种书写文字和超过 720 种方言。

机会永远只属于有准备的人,只有携手真正有实力的电子商务本地化服务提供商,才能成功应对挑战,把握商机,将未来握于掌中。

联系我们的团队成员,了解更多关于 Lionbridge 的与众不同之处。

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