Integración de Twilio Flex con Lionbridge Language Cloud™

WALTHAM, Massachusetts (EE. UU.), 5 de julio de 2022 /EINPresswire.com/ — Twilio Flex ha validado una nueva integración de experiencia del cliente con Lionbridge Language Cloud™. Su objetivo es que los centros de contacto puedan añadir soporte omnicanal para chat, SMS y WhatsApp. La solución está disponible directamente en el escritorio de los agentes.

Lionbridge Language Cloud™ es una solución de traducción de idiomas en tiempo real que permite a los agentes enviar mensajes en su lengua materna y que los clientes los vean y respondan a su vez en su propio idioma. Gracias a la posibilidad de comunicarse con los clientes en su idioma, las empresas pueden ofrecer una experiencia superior, reducir la duración de las llamadas y crear interacciones localizadas en todas las regiones del mundo.

Jerry Wish, director general de Lionbridge OPI lo resume así: «En Lionbridge estamos orgullosos de contribuir a que la atención al cliente y las comunicaciones con los agentes sean más inclusivas, al hacer posible que los agentes que utilizan Twilio Flex se comuniquen con cualquier usuario final o cliente, con independencia del idioma. Cada vez más empresas se centran en ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. Si la suya también, el idioma será una de sus prioridades».

Pero ¿cuáles son las ventajas de Lionbridge Language Cloud™? En la actualidad, las empresas líderes reconocen la importancia del idioma para ofrecer una experiencia óptima al cliente e impulsar el crecimiento global. La plataforma de traducción basada en inteligencia artificial de Lionbridge integra la última tecnología para ofrecerle seis potentes módulos lingüísticos creados específicamente para sus necesidades estratégicas de localización. Elija los módulos y las soluciones de acuerdo con sus necesidades o úselos todos para obtener unos resultados inmejorables. Descubra cómo puede localizarlo todo con Lionbridge Language Cloud™.

Acerca de Lionbridge

Lionbridge se pone al servicio de las empresas con las que colabora para traspasar barreras y construir puentes en todo el mundo. Desde hace más de veinticinco años, organizaciones de todo tipo confían en nuestras soluciones de traducción y localización para conectar con clientes y empleados en más de 350 idiomas. Nuestra plataforma, una de las mejores del sector, nos permite gestionar una red de un millón de expertos en todo el planeta, que colaboran con las marcas para crear experiencias de gran riqueza cultural. Implacables en nuestro cuidado del lenguaje, aunamos lo mejor de la inteligencia humana y de la inteligencia artificial para transmitir un contenido que resulte significativo para los clientes de nuestros clientes. Con sede en Waltham, Massachusetts, Lionbridge cuenta con centros de soluciones en 23 países. Puede obtener más información en www.lionbridge.com/es/.