Twilio 宣布其 Flex 平台与 Lionbridge Language Cloud™ 实现集成

Lionbridge 与 Twilio 携手,帮助其合作企业以母语与客户交流。

美国马萨诸塞州沃尔瑟姆市,2022 年 7 月 5 日/EINPresswire.com/ — Twilio Flex 已证实与 Lionbridge Language Cloud™ 实现集成,使联系中心能够为 Chat、SMS、WhatsApp 添加全语言支持,打造激动人心的全新客户体验 (CX)。客服人员可从主桌面直接使用该功能。

Lionbridge Language Cloud™ 是一种实时语言翻译解决方案。得益于该方案,客服可以用自己的母语向客户发送消息,而客户则可以用他们的母语阅读消息并进行回复。以客户的惯用语言与客户交流可以帮助公司打造出色的客户体验,减少通话时间,并在全球各地以契合当地市场习惯的方式与客户互动。

Lionbridge 电话口译 (OPI) 总经理 Jerry Wish 表示:“无论终端用户或消费者使用的是何种语言,使用 Twilio Flex 的客服均可以与其进行良好沟通,这使得客服能够面向更多市场提供服务。能为此略尽绵薄之力,我们深感自豪。专注于个性化体验和 CX 的公司日益增多,若您亦是其中一员,那么语言便是您制胜的核心所在。”

为什么要选择 Lionbridge Language Cloud™?当今的领军企业已认识到,语言是提供理想客户体验和推动全球发展所不可或缺的元素。Lionbridge 的新一代 Locaⁱlization Platform 提供了六种强大的语言模块,专为本地化策略需求而构建。您可以选择部分模块和解决方案来满足具体需求,也可以将所有模块和解决方案一同使用来取得卓越成效。了解如何使用 Lionbridge Language Cloud™ 实现译达万物。

Lionbridge 简介

Lionbridge 与全球各大品牌合作,冲破藩篱,共筑同心,协力实现全球化。25 年来,我们一直致力于以 350 多种语言提供翻译与本地化解决方案,帮助各公司与全球客户及员工建立联系。得益于我们出众的平台,我们汇聚了全世界充满热忱的专家,与各大品牌一道,以语言为砖瓦,构筑文化的桥梁。出于对语言的热爱,我们聘用了优秀的语言专家,采用了先进的机器智能技术,全心建立沟通的纽带,也使得与我们合作的企业能够打动他们的客户。Lionbridge 的总部设在美国马萨诸塞州沃尔瑟姆市,在 23 个国家/地区设有解决方案中心。更多详情,请访问 www.lionbridge.com/zh-hans/

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