Annonce de l'intégration de Twilio Flex dans Language Cloud™

WALTHAM, MA, ÉTATS-UNIS, 5 juillet 2022 /EINPresswire.com/ – Twilio Flex a validé une nouvelle intégration d'expérience client passionnante avec Language Cloud™ de Lionbridge qui permet aux centres de contact d'ajouter une prise en charge omni-langue pour le chat, les SMS et WhatsApp. Cet outil est disponible directement sur le bureau principal des agents.

Language Cloud™ de Lionbridge est une solution de traduction linguistique en temps réel qui permet aux agents d'envoyer des messages dans leur langue maternelle, et aux consommateurs de les lire et d'envoyer des messages en retour dans leur langue maternelle. Avoir la possibilité de communiquer avec des clients dans leur langue principale aide les entreprises à offrir une expérience client supérieure, à réduire le temps d'appel et à créer une interaction localisée dans toutes les régions du monde.

Le directeur général de Lionbridge OPI, Jerry Wish, déclare : « Lionbridge est fière de pouvoir contribuer à rendre le service client et les communications avec les agents plus inclusifs en permettant aux agents utilisant Twilio Flex de communiquer avec n'importe quel utilisateur final ou consommateur, quelle que soit la langue qu'ils parlent. Si vous faites partie de la vague croissante d'entreprises axées sur les expériences personnalisées et l'expérience client, alors la langue est le centre de votre univers. »

Pourquoi Language Cloud de Lionbridge ? Les grandes entreprises d'aujourd'hui reconnaissent que la langue est essentielle pour offrir une expérience client optimale et stimuler la croissance mondiale. La Locaⁱlization Platform de nouvelle génération de Lionbridge vous propose six modules linguistiques puissants spécialement conçus pour vos besoins de localisation tactique. Sélectionnez les modules et les solutions qui répondent à un besoin spécifique ou exploitez-les tous pour obtenir les meilleurs résultats. Découvrez comment utiliser Language Cloud™ de Lionbridge pour tout localiser.

À propos de Lionbridge

Lionbridge travaille en partenariat avec les marques pour éliminer les frontières et encourager les échanges dans le monde entier. Depuis 25 ans, nous aidons les entreprises à communiquer avec leur clientèle mondiale et leurs employés en proposant des solutions de traduction et de localisation dans plus de 350 langues. Notre plateforme de pointe nous permet de déployer un réseau d'experts passionnés dans le monde entier. Ceux-ci collaborent avec les marques pour créer des expériences culturellement enrichissantes. Notre passion pour la linguistique nous amène à recourir au meilleur de l'intelligence humaine et artificielle afin d'établir un socle de confiance convaincant pour les clients de nos clients. Lionbridge, dont le siège social se situe à Waltham dans le Massachusetts, compte des centres de production dans 23 pays. Pour en savoir plus, consultez le site www.lionbridge.com/fr/.