An abstract image of lines

口译服务技术解决方案

了解如何利用 Lionbridge 的全新技术解决方案让沟通流畅无阻,提供更好的客户体验

知识渊博、具备资质的口译员是口译服务行业的中流砥柱。这些经验丰富的语言专家利用前沿技术,能让您的客户服务体验更上层楼。了解 Lionbridge 的电话口译服务如何借助灵活的技术解决方案提高透明度,让沟通流畅无阻,并提供卓越的客户体验。

只有高度灵活并且以客户为中心的技术,才能有效满足客户需求。新冠肺炎疫情告诉我们,在不造成业务中断的前提下快速转换为远程运营,这对客户至关重要。在疫情的冲击下,许多口译服务提供商由于缺乏必需的先进技术,无法顺利将实体呼叫中心转为远程提供服务并继续提供高质量服务。在这种情况下,掉话率增加,音频质量降低,其他的问题也一并产生,导致客户的成本上升。

Lionbridge 多年来一直积极采用灵活的混合模式。借此,我们能在灾难来袭时顺利完成运营转型。我们的电话口译员随时准备就绪,可以快速灵活切换工作模式。

“多年以来,Lionbridge 一直采用线上呼叫中心模式,因而可以从容应对疫情带来的挑战。”Lionbridge 的政府销售总监 John Drugan 如是说。

这种模式不仅十分灵活,而且非常完善、实用,完全不输实体呼叫中心,让我们可以在需要时切换为远程运营,而不会造成业务中断。

前沿技术满足您的一应需求

采用前沿的技术解决方案,让客户顺畅工作。Lionbridge 的技术可以降低掉话率,增强平台稳定性,并提升计费准确度,全面解决多项难题。我们的技术可大幅降低成本,客户因此能够更放心地购买服务。

“Lionbridge 借助技术的力量,积极主动作出调整,确保呼叫语音清晰,并且连接稳定。”电话口译销售总监 Susan Gryder 说道。

此外,我们的服务清晰透明,这让我们深感自豪。借助我们的技术,客户可以访问自己的数据,并与项目经理沟通,充分了解每次电话服务的详细情况。

我们的技术解决方案可以适应各种情况、各种客户的需求。个性化的电话设置让您享有流畅的通话流程,同时,我们会以客户为优先,根据客户的流程需求调整我们的流程。我们为电话口译员提供定制提词,并采用元数据捕获技术,为特定行业和需求量身打造口译体验。

想要详细了解我们的电话口译服务技术解决方案吗?

我们提供 350 多种语言的口译服务,可让全球各地的用户有效进行多语言沟通。立即联系我们。

 
linkedin sharing button
  • #technology
  • #interpretation
  • #blog_posts

作者
Christy Kuesel