Amara 個案研究：Amara 選擇 Lionbridge 將其電子商務網站本地化的理由

Lionbridge 本地化服務協助 Amara 打造優質法文網站，帶動流量和營收成長

最近更新時間：2021 年 7 月 21 日，下午 4:08

作為英國首屈一指的精品居家用品和配件零售商，Amara 擁有逾 200 個全球頂級奢華的居家時尚品牌，同時也是許多精品系列的獨家線上經銷商，包括 Roberto Cavalli 和 Ralph Lauren Home。對成立於 2005 年的 Amara 來說，成功主要可歸功於獲獎肯定的客戶服務，以及完善的跨國貨運網路，其庫存有 90% 可供運送至海外。

Amara 跨國發展部門的主管與內部團隊一同合作，創建出 Amara 網站的首個本地化版本。儘管 Amara 一直都是以服務法國本地客群為主，但這些講法文的消費者卻直到網站的本地化版本出現，才能以母語瀏覽型錄並進行購買。

在經過一年規劃後，Amara 團隊推出了全新的法文網站，接著就迎來爆炸性成長，法國地區的成交率提高了 20%，營收年成長率高達 650%。

龐大的庫存，無止盡的庫存單位 (SKU)

就像許多電子商務公司一樣，Amara 必須管理規模龐大的線上型錄，而且內容需要持續翻譯和維護。現在，Amara 在其網站上有數十萬種產品，並與全球逾 300 個一流精品居家品牌合作。當法文本地化專案展開時，Amara 團隊需要一個簡易方式來翻譯不斷產出的內容。

在沒有任何本地化經驗的情況下，Amara 跨國發展部門的主管將該團隊的 SEO 經驗與研究相互結合，研擬出一項計畫。「我們廣泛研究了手邊可得的選項，最後決定與 Lionbridge (收購前為 Gengo) 合作來因應我們的翻譯需求。從 SEO 的角度出發，我們不考慮機器翻譯，因為產出品質會對使用者體驗造成問題。」該團隊也研究了與獨立接案譯者合作的可能性，但發現費用過高且作業時間過長，無法滿足其需求。

尋求擴充能力

在 Google 上搜尋幾次之後，Amara 團隊找到了 Lionbridge；基於 Lionbridge 結合了出色品質、合理價格和可擴充的 API 整合能力，Amara 因此決定選用其平台。在與 Lionbridge 團隊攜手合作，及時將 API 整合並上線使用後，Amara 團隊對工作速度大感驚訝。

「我們當時送出第一筆測試用的 API 訂單，短短幾秒內就送回。在 Lionbridge 協助下，能看到網站翻譯流程變得這麼輕鬆簡單，感覺真的很好。」

Amara 跨國發展部門主管