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VanEck 個案研究:運用優質翻譯服務,為金融業創造更多商機

在翻譯服務協助下,VanEck 得以與在地投資人順暢溝通全球成長機會

資產管理公司 VanEck 素以眼光精準,能掌握全球經濟成長潛力所在而聞名。為了實踐「提供投資人掌握商機的機會,協助他們強化其投資組合」的經營理念,他們也因此成為率先為客戶提供國際市場投資機會的資產管理公司。身為金融領域專家,他們能精準掌握趨勢,找出全球各地深具潛力的投資商機,並提供創新的金融解決方案協助客戶建立多元的投資組合。

Lionbridge 自 2019 年起,便開始支援 VanEck 向歐洲市場拓展。我們運用全自動化的工作流程,將自身的技術組合順暢地與 VanEck 基礎設施相連結,進而將他們的網站內容、法遵文件及行銷素材翻譯至十一種歐洲語言。隨著 VanEck 在歐洲、美國及拉丁美洲等地持續成長,Lionbridge 的翻譯服務也將繼續支持他們向更多新語言和地區進軍。

本文特地訪問 VanEck 歐洲地區行銷與產品策略主管 Sander Zboray,深入了解金融業的數位行銷,以及翻譯如何有助他們因應瞬息萬變的環境並追求成長。

Man looking at financial data

身為 VanEck 歐洲地區行銷和產品策略主管,您的職務是什麼?

身為指數股票型基金 (ETF) 及指數投資證券 (ETN) 供應商,客戶可以透過我們間接投資加密貨幣。我們發現市場正在急遽成長,很多人手上有錢想要投資,卻不知道從哪裡開始著手。從股票、債券到房地產等等,有這麼多資產可以投資,這些看似無窮無盡的選擇卻也讓人無所適從。我們的產品能提供投資人更開闊的眼界,引領他們接觸不同國家/地區、產業甚至資產類別的多樣商機。

身為行銷和產品策略主管,我得以推廣和開發豐富又創新的 ETF 和 ETN 產品,以相對而言較低的成本提供更多樣的投資組合。我們的數位行銷活動是要試著將這些產品推介給更廣大的客群,而今日數位行銷活動的觸及範圍之廣,真的令人嘆為觀止。

目前您的優先要務是什麼?

我們很多客戶對科技類股 ETF 很感興趣,想將包括半導體、區塊鏈和電競等眾多產業的商機納入自己的投資組合中。而低利率加上通貨膨脹,也使客戶對我們的股息 ETF 及房地產 ETF 越來越感興趣。至於我個人,則是很高興能看到氫能 ETF 和食品 ETF 日漸受到重視。

在您這個產業中,有哪些跟語言和術語相關的重大挑戰?

平衡的溝通非常重要。行銷或產品經理很容易會被自己的產品牽著走,只顧著強調它們的優點。然而,說明 ETF 的風險同樣也很重要。儘管這是法規要求的事,但我們發現它對業務也大有好處:因為提供客戶更完善的市場觀點,能讓你的行銷訊息更具說服力。 

此外,訊息越簡單明瞭越好。請從實際體驗您的行銷活動或瀏覽登陸頁面的民眾的角度,去思考您要怎麼量身打造訊息。文案越簡潔,成功傳達訊息的機率就越高。但這可不是件簡單的事,因為您整天都在處理自己的產品,自然希望能大力宣揚它們的好處,分享所有精闢見解。然而,建議您還是照著經典的寫作心法撰寫內容,也別太執著在自己深愛的那些優點上,以免文字失焦。

在讀者瀏覽內容的方式上,您是否發現有任何改變?

現在是資訊大爆炸的時代,人們已經習慣馬上就能找到所需的資料。與其搜尋特定的網站,使用者現在傾向輸入幾個關鍵字,然後交由搜尋引擎演算法處理,這也讓搜尋引擎最佳化以及影音使用顯得更加重要。

我們也發現,人們接收財經建議所使用的媒體管道,也有很大的改變。在以往,人們會去諮詢自己的理專,或是看電視節目或聽廣播。但現在大家更常使用的作法,是搜尋財經網紅的建議、看 YouTube 影片以及聽 Podcast。

翻譯產業如何有助您滿足越來越高的內容需求?

數位行銷帶來了極為龐大的機會,也完全改變了原本的典範。以前,進入新市場需要很高的固定成本;現在多虧有數位行銷,成本可以不必這麼高,任何公司都能以更快的速度提升他們的地理觸及範疇。

然而,您必須要以在地語言進行溝通,而這正是翻譯產業可以派上用場的地方。最主要的挑戰,就是要能順暢地與客戶的資訊系統整合。以某個語言撰寫的內容,應該要盡可能以最低的成本,自動翻譯至所有其他語言並加以發佈。翻譯產業中的一些人可能將機器翻譯視為是種威脅,但我自己則是把它視為是一個機會,一個能讓願意擁抱這項技術的人領先群雄、拔得頭籌的機會。

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金融界的內容種類極為多元,因此有著非常龐大的翻譯商機。如要更深入了解翻譯、金融產業,以及 Lionbridge 如何能助您一臂之力,歡迎造訪我們的銀行與金融業網頁,或預約時間與我們的銷售團隊商談。

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作者
Lionbridge
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