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Interpreter talking on a microphone

Descubra cómo ha preparado Lionbridge su centro de contacto para cualquier situación

Cero llamadas interrumpidas con un preaviso de 24 horas

¿Qué hace cuando su plan de recuperación ante desastres pone a prueba su centro de contacto?

Una importante empresa de tratamiento de residuos tuvo que hacer frente a los problemas de cobertura a los que se vio expuesto su centro de llamadas para hispanohablantes tras los daños sufridos por sus centros de contacto de Florida y Puerto Rico a causa de un huracán. Necesitaban un socio lingüístico con experiencia que les proporcionase intérpretes hispanohablantes que sustituyesen a sus agentes.

En nuestro caso práctico, descubrirá:

  • Cómo integró nuestro cliente la interpretación telefónica de Lionbridge en su plan de recuperación ante desastres

  • Cómo consiguió Lionbridge afrontar un aumento del volumen de llamadas del 700 % con apenas 24 horas de margen

  • Por qué el servicio de interpretación telefónica de Lionbridge es perfecto para resolver las carencias lingüísticas de los clientes

     

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ESCRITO POR
Lionbridge