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生成系 AI
生成系 AI マーケティング ソリューション

ライオンブリッジの Lainguage Cloud を活用して、御社の包括的なローカリゼーションとコンテンツ制作をサポート

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ライオンブリッジの誇りは社員です。20 年以上にわたって、企業が顧客の心に響くメッセージを発信できるよう支援しています。

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あらゆる状況に備えてお客様のコンタクト センターをサポート

24 時間前の通知で通信断絶を解消

コンタクト センターでディザスタ リカバリ プランの真価が問われるとき

ある大手廃棄物管理団体では、米国フロリダ州とプエルトリコのコンタクト センターがハリケーンの影響を受けた際に、コール センターのスペイン語対応に支障が生じたことを踏まえ、スペイン語担当者の不在時にスペイン語の通訳者を提供できる、経験豊富な言語パートナーを求めていました。

このケース スタディの内容:

  • お客様が当社の OPI (電話通訳サービス) をどのように自社のディザスタ リカバリ プランに取り入れたか

  • 当社が 24 時間前の通知を受けて、700% の通話量増加への対応を実現した方法

  • 言語の壁に関する問題に対して当社の OPI が特に適している理由

     

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執筆者
ライオンブリッジ