Utforska AI-lösningar

I Lionbridges AI-sandlåda tas viktiga spadtag

Senast uppdaterad: March 12, 2024 10:00AM

Viljan att välkomna AI-lösningar är avgörande för att kunna erbjuda bättre språktjänster. Oavsett om det handlar om översättningstjänster, lokalisering eller innehållslösningar kan generativ AI användas för att skapa en snabbare, bättre och mer kostnadseffektiv process. Lionbridge har arbetat med AI ända sedan tekniken kom till – ja till och med innan dess. Vi har använt det som vissa betraktar som AI:s föregångare, maskinöversättning (MT), i över tio år. (En del ser dock MT som ett exempel på just AI.) För att utforska AI:s möjligheter har Lionbridge utvecklat en egen AI-sandlåda, ett verktyg där man på ett säkert sätt kan testa olika AI-lösningar. Med hjälp av verktyget kan alla på Lionbridge finslipa och dela med sig av vår kunskap och kompetens inom AI. Viktigare än så är att vårt team på ett säkert sätt kan testa och förbereda prototyper av nya lösningar åt kunderna. Läs vidare för att lära dig mer om Lionbridges AI-sandlåda.

KONTAKTA OSS

Byggandet av en sandlåda för AI-lösningar

Sommaren 2023 började Lionbridge utveckla sin AI-sandlåda. Miljön utgör en trygg plats där Lionbridges medarbetare kan experimentera med AI-tjänster för att både förenkla interna processer och förbereda potentiella språklösningar till kunder. AI-sandlådan är en säker, privat GPT-4-miljö som alla medarbetare har tillgång till. Lionbridge rekommenderar faktiskt alla medarbetare att använda sandlådan. Lionbridges ledning ställer kravet att var och en ska formulera minst ett AI-relaterat mål varje år. Ledningen anordnar också en AI-tävling där priset går till den som kommit på de mest kreativa sätten att använda AI. Miljön består av ett enkelt gränssnitt som påminner om en chattrobot. Den allra viktigaste aspekten av Lionbridges AI-sandlåda är säkerheten. Den är helt isolerad och eliminerar alla sekretessrisker, vilket offentliga AI-verktyg inte skyddar mot.

Testning av interna AI-lösningar

Det bästa sättet att förbereda tillförlitliga och innovativa arbetsflöden för översättning eller AI-generering av innehåll är att öva på att arbeta med AI. Lionbridges AI-sandlåda har för närvarande över 1 000 användare per dag. Vissa drar fördel av AI för att snabba på leverabler eller sitt eget arbete. En del medarbetare använder en hel rad AI-verktyg för att bygga lösningar på de komplicerade översättnings-, lokaliserings- och innehållsproblem som våra kunder står inför. Alla avdelningar på Lionbridge har hittat sätt att införa AI för att automatisera och förbättra sitt dagliga arbete. Här har vi samlat några exempel:

Sales: Många i säljteamet använder AI för att skapa ett första utkast av meddelanden till potentiella kunder. Därefter anpassar och redigerar de textförslagen innan de skickar dem. Genom att använda AI på det här sättet sparar teamet många arbetstimmar varje vecka. Dessutom gör det att säljteamet kan ha kontakt med fler befintliga och potentiella kunder dagligen.
Community Experience Team: Det här teamet har automatiserat processen att skicka ut e-postinbjudningar till utbildningar. De har skapat ett AI-baserat formulär för att samla in information om medlemmarnas utbildningsresor och använder sedan den informationen för att automatiskt fylla i e-postinbjudningar. Genom automatiseringen sparar de in runt 100 arbetstimmar för den här uppgiften. Samtidigt kan Community Training-teamet fokusera på andra viktiga uppgifter för att hjälpa våra partner.
Technology Deployment: Den här avdelningen har automatiserat den tidskrävande processen att konvertera eLearning-utbildningsmaterial från PowerPoint till PDF. De har använt Lionbridges AI-verktyg för att generera Python-skript. En sådan lösning effektiviserar batchbearbetningen och besparar avdelningen åtskilligt med tid.
Games: Den här Lionbridge-avdelningen har använt AI för att automatisera större delen av en dataanalys för att säkerställa korrektheten hos översättningar. Genom att använda AI på det här sättet kan teamet spara 5–6 timmar per projekt. Som en extra bonus kan det här arbetssättet även snabba på framtida projekt.
Marketing: Det här Lionbridge-teamet använder AI för att finslipa viktigt innehåll, framför allt när de behöver hålla sig inom strikta ord- eller teckenbegränsningar. Sådana avsnitt innehåller ofta titlar, metatitlar osv. Ett annat sätt att använda AI inom marknadsföring är att införa ett AI-verktyg för generering av innehåll. Teamet ber AI-verktyget att ändra tilltalet i innehållet. Genom att ändra tilltalet kan de få innehållet att rikta sig till olika målgrupper. Även om ett författarteam kan uppnå samma sak, gör AI processen betydligt snabbare.

Säkra tester av AI-lösningar för kunder

Lionbridge använder AI-sandlådan för att öva med egna användningsfall och se hur tekniken kan fungera mer effektivt. Vi använder också AI-lösningar med storskaliga system för att på ett säkert sätt testa och utveckla lösningar åt våra kunder. Med hjälp av de här testade lösningarna kan vi sedan erbjuda kunderna mer prisvärda tjänster och volymrabatt. (Observera dock att vi aldrig använder konfidentiell kundinformation i sådana procedurer.) Här följer ett exempel på en AI-lösning som vi först testade och sedan började införa i stor skala till kunder:

Automatiska tester av översättningsprocesser för att se till att terminologi, tilltal och andra språkliga aspekter som kunderna efterfrågar används på rätt sätt.
Kvalitetsgranskningsövningar för maskinöversättningsresultat.
Automatiska förbättringar i maskinöversättningsresultat utifrån kundens specifika behov.

Vi har använt testade lösningar (som den ovan nämnda) för att tillhandahålla storskaliga, AI-baserade tjänster till kunder via vår OpenAI-företagsprenumeration. För närvarande har Lionbridge försett närmare 500 kunder med skräddarsydda AI-lösningar – och minst 50 nya pilotprojekt ligger i pipelinen.

Sammanfattningsvis är Lionbridge inte bara väl rustat för en framtid som domineras av AI. Vi är redan där och i full färd med att testa och införa lösningar både internt och åt våra kunder på daglig basis.

Kontakta oss

Funderar du på att använda AI-lösningar för att förbättra skapande av innehåll, optimering av webbplatsinnehåll, översättning eller andra språkbehov? Lionbridge hjälper gärna till. Hör av dig.

E-postadress* : Ange företagets e-postadress.

Förnamn* :

Efternamn* :

Företagets namn* :

Meddelande* :

Genom att markera rutan nedan godkänner du att få våra e-postmeddelanden med marknadsföring. Du får information om tankeledarskap, bästa praxis och marknadstrender i språktjänster från Lionbridge. Registrera dig för att få e-postmeddelanden från Lionbridge

Om du vill avbryta prenumerationen, och veta hur vi behandlar dina personuppgifter, se vår integritetspolicy.