Leitfaden für Lokalisierungsmanager zur digitalen Transformation

Wie integrierte Workflows und Automatisierung Ihre Marketingorganisation revolutionieren können

Zuletzt aktualisiert: 19.07.2021 00:00

In diesem Leitfaden erfahren Sie:

Wie Sie Ihr Team für die digitale Transformation zusammenstellen
Wie Sie herausfinden, welche Prioritäten das Marketingteam setzt
Wie Sie neue Workflows schaffen, die Lokalisierung und Marketing integrieren
Wie Sie Ihr Team durch Automatisierung zukunftsfähig machen
Wie Sie Partner finden, die Ihre digitale Transformation verstehen

Digitale Transformation ist keine Herausforderung der fernen Zukunft. Sie ist bereits Realität und stellt heute eines der dringlichsten Probleme dar, vor die sich Unternehmen gestellt sehen. Die digitale Transformation nimmt immer mehr Fahrt auf, da die Technologie Unternehmen dazu zwingt, ihre Prozesse zu ändern und sich den Anforderungen der Kunden anzupassen.

Die Tage, als die Lokalisierungsabteilung völlig abgeschottet arbeiten konnte, sind vorbei. Es ist an der Zeit, die digitale Transformation anzugehen und so mit der Marketingabteilung zu kooperieren, dass Sie selbst, Ihr Team und Ihr Unternehmen davon profitieren.

Wir haben diesen umfassenden Leitfaden zur Integration von Marketing und Lokalisierung im Zuge der digitalen Transformation erstellt. Bei richtiger Umsetzung können Sie diese Abteilungen einander näherbringen und so von den vielen Vorteilen einer einheitlichen globalen Marke profitieren.

Warum sollten Sie Lokalisierung und Marketing integrieren?

Marketing und Lokalisierung sind in einer Endlosschleife der Content-Erstellung, Qualitätssicherung und Analyse gefangen. Das Rad dreht sich von selbst, und wenn Sie Ihre Prozesse nicht ändern und eng zusammenarbeiten, wird die Masse an Content irgendwann beide Abteilungen überfordern.

Durch die Integration können Sie mehr Anfragen aus der Marketingabteilung bewältigen, ohne Ihre Gesundheit aufs Spiel zu setzen.

1: Stellen Sie Ihr Team für die digitale Transformation zusammen

Alle Mitarbeitenden aus dem Marketing- und Lokalisierungsbereich müssen an einem Strang ziehen, wenn Sie Ihre Ziele erreichen möchten. Folgende Personen können etwa für den Erfolg Ihrer Bemühungen zur digitalen Transformation entscheidend sein:

Director oder VP of Digital Marketing

Der Director of Digital Marketing vertritt die Position der Führungsetage.

Digital Operations (DigiOps) Specialist

DigiOps Specialists haben einen klaren Blick für den Bereich Marketingtechnologie.

IT Director

Im Hinblick auf Sicherheit und Compliance ist es wichtig, die IT-Abteilung einzubeziehen.

Content-Ersteller

Es ist wichtig, die Personen, die Ihren Content erstellen, in Ihre Bemühungen um die digitale Transformation einzubinden.

Projektmanager Lokalisierung

Projektmanager für die Lokalisierung sind für den reibungslosen Ablauf von Lokalisierungsprojekten zuständig.

Das Lokalisierungsteam

Ohne die Unterstützung Ihres Teams wird die Integration nicht funktionieren.

2: Ermitteln Sie Marketingprioritäten

Die Experten für digitales Marketing haben heutzutage Schwierigkeiten, sich inmitten einer wahren Flut von Content, der größtenteils übersetzt werden muss, über Wasser zu halten. Sie jonglieren mit immer mehr Plattformen und versuchen, der Erwartung gerecht zu werden und Content überall dort zu produzieren, wo ihre Kunden sind – ganz gleich, in wie vielen Sprachen und Märkten.

Der Bedarf an immer mehr Content hat dazu geführt, dass im Marketing eine Priorität fast alles andere dominiert: Geschwindigkeit.

Daher hat das Marketingteam oft eine andere Vorstellung von „Qualität“. Wenn Sie nicht aufpassen, werden Sie es mit einem Marketingteam zu tun haben, das von Ihren Prozessen und KPIs abgekoppelt ist und zunehmend Termin-Übersetzungen für globale Zielgruppen bei Ihnen anfordert. Oder Ihr Marketingteam erledigt Übersetzung und Lokalisierung selbst und übergeht Ihr Team, um schneller Ergebnisse zu erzielen.

Doch es muss nicht zu einem solchen Konflikt kommen. Vielmehr könnte die Lokalisierung sogar die Lösung der Herausforderungen im Marketing sein. Wenn Sie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten richtig einsetzen, schafft dies eine direkte Lösung für das Geschwindigkeitsproblem der Marketingabteilung und kann dafür sorgen, dass die Marke Ihres Unternehmens weltweit Anklang findet.

3: Entwickeln Sie neue Workflows in Marketing und Lokalisierung

Im Bereich der Lokalisierung stellen sich Erfolge oft über einen komplexen Prozess ein, der 100%ige Perfektion gewährleistet und fortlaufende Qualitätskontrollen erfordert. Für die Marketinglokalisierung stellen dagegen Kundeninteraktionen die Erfolgsmetrik dar. Für Marketingteams kommt es also mehr darauf an, die Botschaft einer Kampagne schnell zu veröffentlichen und die Endbenutzer damit zu erreichen.

Diese beiden Ziele scheinen sich gegenseitig auszuschließen, doch dem ist nicht so. Die Lösung besteht darin, segmentierte Workflows zu entwickeln, die beiden Prioritäten gerecht werden.

Um sowohl in puncto Qualität als auch in Bezug auf Schnelligkeit erfolgreich zu sein, sollten Sie diese Workflows gemeinsam entwickeln. Stimmen Sie diese eng aufeinander ab, sodass sie wirkungsvoll integriert sind. Behalten Sie einzelne KPIs bei, deren Messung sowohl die traditionelle Bedeutung der Qualitätskontrolle für die Lokalisierung als auch das Erfordernis der Marketingabteilung nach schnellem Handeln in facettenreichen digitalen und kanalübergreifenden Kampagnen widerspiegelt.

4: Unterstützen Sie die Automatisierung

Automatisierung macht den Unterschied zwischen langfristigem und kurzfristigem Erfolg bei Projekten der digitalen Transformation aus. Sie sorgt dafür, dass Ihr System zukunftsfähig ist und Ihr Arbeitsvolumen bewältigbar bleibt.

Verknüpfung von Marketing- und Übersetzungstechnologie

Es ist wichtig, die Vorteile einer Verknüpfung von Marketing- und Übersetzungstechnologien zu erkennen. Je mehr Sie innerhalb bestehender Marketingsysteme arbeiten und sich damit verbinden können, desto eher wird das Marketing Ihre Dienste in Anspruch nehmen – und desto besser wird Ihr globaler Content sein.

Verwendung von Plug-ins, die sich der Tools von Marketingprofis bedienen

Die Möglichkeit, Übersetzungen direkt aus aktiv verwendeten Systemen anzufordern, stellt den Königsweg für Marketingexperten dar. Sie sollten in der Lage sein, schnelle Übersetzungen in die von ihnen benötigten Sprachen anzufordern, Benachrichtigungen über den Zeitplan des Projekts erhalten und die Ergebnisse nachverfolgen können – und zwar ohne sich dabei von ihrem vertrauten Content-Management-System abmelden zu müssen.

Nutzung der Vorteile maschineller Übersetzung

Algorithmen der maschinellen Übersetzung eignen sich am besten für repetitive oder vorhersehbare Texte mit klaren, offensichtlichen Zielen. Wenn Sie für derartige Texte einen Algorithmus für maschinelle Übersetzung einsetzen, können Sie entsprechende Anfragen schnell bearbeiten. Ihr Übersetzungsteam kann sich dann auf andere, komplexere Content-Typen konzentrieren, bei denen es schwieriger ist, eine hochwertige Übersetzung anzufertigen.

5: Gestalten Sie Ihr Lokalisierungsnetzwerk um

Mit dem richtigen Team können Sie Ihren Lokalisierungsaufwand deutlich verbessern. Dies gilt außerhalb und innerhalb Ihres Unternehmens gleichermaßen.

Das sollte ein Lokalisierungspartner Ihrem digital kompetenten Lokalisierungsteam bieten können:

Wirksame Nutzung jahrelanger Erfahrung, um Ihnen und Ihren Kollegen aus dem Marketing bei der Zusammenstellung von Workflows zu helfen, die Ihre Anforderungen und Prioritäten widerspiegeln
Nahtlose Integration in Ihre Technologien
Verwaltung Ihrer globalen Markenstimme über alle relevanten digitalen Kanäle hinweg
Erweiterung Ihrer Services mit erstklassigen Dienstleistungen in den Bereichen Marketingübersetzung, Transcreation, Copywriting und Vokalisierung
Erfassung lokaler Nuancen, Dialekte und Redewendungen, sofern relevant
Bereitstellung von organisatorischem Know-how, unabhängig davon, wie Sie Ihre Lokalisierungsfunktion konfigurieren
Angebot vollständiger Skalierbarkeit, sodass jedes globale Programm oder jede Reihe von Programmen bewältigt werden kann

Aufgaben für Lokalisierungsmanager

Infografik mit empfohlenen Maßnahmen je nach Reifeniveau

Die Auswirkung der digitalen Transformation

Digitale Transformation ist nicht einfach, macht sich jedoch bezahlt. Durch die Integration mit dem Marketing, die Verbesserung Ihrer Workflows und die Nutzung der Automatisierung verbessern Sie Ihre Bearbeitungszeit und Ihre Qualitätsprozesse an jedem Punkt der Content Journey. Ihre Lokalisierungsbemühungen zeigen sich in realen Ergebnissen. Deren Wirkung spiegelt sich auch in den KPIs des Marketingteams wider, ob in Bezug auf Absprungraten, Kennzahlen zu Interaktionen oder Konversionsstatistiken. Und das Beste daran: Sie helfen beim Aufbau einer einheitlichen Marke, die bei den Verbrauchern gut ankommt, unabhängig von Markt, Medium oder Sprache.

Klicken Sie auf das Bild unten, um den vollständigen Leitfaden zu lesen: