Lionbridge 宣佈 Twilio Flex 與 Lionbridge Language Cloud™ 整合

Lionbridge 和 Twilio 攜手合作,協助 Twilio 的合作客戶以母語與他們的客戶溝通。

美國麻州沃爾瑟姆市訊,2022 年 7 月 5 日 /EINPresswire.com/ — Twilio Flex 已驗證和 Lionbridge Language Cloud™ 整合帶來的全新客戶體驗 (CX) 功能,客服中心現在可以直接從客服專員的主要電腦,在聊天、簡訊和 WhatsApp 內提供全語言支援。

Lionbridge Language Cloud™ 是一個即時翻譯解決方案,客服專員能夠以母語傳送訊息,而消費者則能以自身的母語閱讀訊息並以母語回覆。有了這項能以客戶主要語言進行溝通的能力,企業因此能提供卓越的客戶體驗,同時降低通話時間,在全球所有地區打造出因地制宜的互動。

Lionbridge 電話口譯 (OPI) 總經理 Jerry Wish 表示:「能夠讓客服專員使用 Twilio Flex 跨越語言的藩籬,和使用者或客戶溝通,進而協助客服部門和客服專員服務更多對象,這點 Lionbridge 感到十分榮幸。如果您和越來越多的企業一樣,專注於提供個人化體驗和客戶體驗 (CX),那麼語言所扮演的角色絕對是重中之重。」

Lionbridge Language Cloud™ 的優勢如今一流的企業都已經體認到,語言在造就優質客戶體驗和帶動全球成長上,是很重要的關鍵。Lionbridge 的新一代 Locaⁱlization Platform 可提供六款精心打造的強大語言模組,可滿足本地化策略需求。您可以挑選符合特定需求的模組和解決方案,或善用所有項目,以享有業界一流的成果。了解如何使用 Lionbridge Language Cloud™ 本地化任何內容。

關於 Lionbridge

Lionbridge 與眾多品牌攜手合作,致力於在全球各地達成「通情達意,暢行無阻」的使命。過去 25 年來,我們已經為許多客戶與員工遍布全球的公司,提供超過 350 種語言的翻譯與本地化解決方案,協助他們順利獲得成功。Lionbridge 運用世界級作業平台,以及由全球各地充滿熱忱的專家所組成的網路,與各大知名品牌聯手打造豐富的文化體驗。我們憑藉著對語言的無窮熱忱,聘請傑出的語言專家、運用尖端的機器智慧,打造優質內容,促進客戶與其客戶之間的共鳴、增進雙方認同,並提高相互的理解。Lionbridge 總部位於美國麻州沃爾瑟姆市,在全球 23 個國家/地區設有解決方案中心。如需深入了解,歡迎造訪 www.lionbridge.com/zh-hant/

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