Interpreter talking on a microphone

Lionbridge 協助客戶的客服中心做好準備,妥善因應各種狀況

接獲請求 24 小時內快速馳援,來電回應率 100%

客服中心的災難復原計畫受到嚴峻考驗時,您該如何應對?

某一流廢棄物管理組織位於美國佛羅里達州及波多黎各的客服中心,因為受颶風侵襲影響而無法運作,導致他們沒有通曉西班牙語的人員能為西語客戶服務。他們需要一個經驗豐富的語言合作夥伴,在其西語接聽人員無法服務時提供西班牙語口譯員支援。

閱讀我們的個案研究,深入了解:

  • 客戶如何將 Lionbridge 電話口譯 (OPI) 納入其災難復原計畫

  • Lionbridge 如何在接獲通知後的 24 小時內馳援,支援並因應暴增 700% 的來電數量

  • Lionbridge OPI 有何獨到之處,得以支援客戶因應語言溝通障礙

     

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作者
Lionbridge