City skyline with overlaid light pattern

如何運用本地化服務打造令人難忘的全球活動

無論是冬季五環運動會,還是貴公司的銷售動員活動,本地化都是圓滿舉辦活動的秘訣。

冬季五環運動會已於北京揭幕展開,能看到這樣重要的國際盛事重回舞台,讓人們有種生活逐漸回復常態的振奮感。全球疫情邁入第三年,在這種情況下舉辦這類盛大活動,困難度絕對不可小覷,為確保活動順利舉行,賽事單位自然更得額外注意各種安全措施。然而,衛生安全儘管是攸關成敗的關鍵,卻不是活動成功與否的唯一條件。

本地化是隱身在活動幕後的一項重要流程,能確保諸如冬季五環運動會等活動順暢地進行。畢竟,參加賽事的運動員和觀眾來自全球各地,人們自然會在這樣的運動盛會中接觸到非常多的語言和文化。當地球村的成員齊聚一堂時,就必須仰賴本地化才能彼此溝通。 

事實上,本地化對活動規劃和統籌的影響之大,往往讓很多人大感意外。以下我們將帶您了解本地化服務,如何能為冬季五環運動會等大型活動的舉辦打下穩固基礎,並說明優異的本地化為何是一場活動成敗的關鍵。 

Light pattern

場館與安全

無論是單一間會議廳,還是位於城市多處地點,場館一定要能讓與會者享有絕佳的體驗。由於賓客、觀眾或是媒體夥伴都會在這些空間來來去去,因此他們所有人都必須要能輕易地在場地中通行。如果這些訪客來自眾多不同的國家/地區和文化,本地化就會是訪客體驗中很重要的一環。 

乍看之下,主辦單位好像只要翻譯好標示和地圖,便能引導人們在場地通行。然而,這個流程並沒有如此簡單。由於語言種類繁多,加上不同文化對語言、顏色和符號等要素,往往都有獨特而大相逕庭的詮釋,因此場館內每一個溝通或指示用的文字,都必須重新設計,以準確表達原文訊息的意旨。視活動需求而定,標示可能得提供繁體與簡體中文這類字符語言,或是由右到左的阿拉伯文。但即使小幅更動標示的文字或配置,也可能導致長度過長,進而影響到與會者能否輕易理解指示原意的能力。 

而在目前極為重視衛生安全的氛圍下,這種溝通能力顯然更加重要。全球疫情使得相關說明變得更加複雜,為了避免傳染,不同團體即使造訪同一個場地也可能不會彼此接觸。而為了讓人們能嚴格遵守社交距離的規定,相關說明的重要性也遠勝以往。畢竟一個小誤會,就可能讓整個活動陷入停辦的危機。而本地化能在增進溝通上扮演重要推手,降低發生這類風險的可能性。 

 

賓客與口譯 

遠在國際賓客抵達會場參加活動之前,必須先讓他們感受到舒適且安穩的氛圍,而溝通,正是這種感受的關鍵所在。如果賓客能以自己的語言和慣用的形式接收所有必要的資訊,就能更自在地提供娛樂、表演或精闢意見,進而促成一場成功且令人難忘的活動。 

這個流程可能早在活動正式展開的前幾個月就開始了。從飯店資訊、抵達機場後的協助、出發前的電子郵件,一直到向賓客簡介應注意事項的關懷包等等,將這些文件本地化,有助提高與會者對活動的熱切期待。因為比起單純的翻譯,本地化更能展現主辦單位對賓客的了解與尊重。 

為國際賓客團體提供口譯服務,會更有益於國際活動的順利舉行。在陌生的環境下參與活動,往往讓人倍感壓力,而優秀的口譯員能減輕賓客在這方面的不安,讓他們更舒適自在地期待接下來為期數日或數週的活動。跟這類國際活動的許多其他語言服務一樣,口譯員往往也是隱身於幕後,但卻是成功不可或缺的一角。沒有他們的協助,國際活動便很難圓滿成功。  

Aerial shot of city intersection

城市與訊息

對於一些像是五環運動會這種規模的活動,對於本地化的需求還會更大。為了舉辦這些活動,相關單位往往需投入數十億的經費,去改善基礎設施、升級場館或推出全市或全國性的宣傳行銷活動。

而這自然也需要投入大量的本地化心力,尤其是活動成敗會影響到接下來數十年世人對主辦城市的印象。比如說,基礎設施必須重新設計,不僅要有益於當地人的生活,也方便國際訪客使用。公共場所的廣播必須重新錄製、標示必須更新、各種選單也要加以翻譯。而每一項本地化作業,都能將活動往前推動一步,讓參加者享有精彩的體驗。

研究調查顯示,像冬季五環運動會這類全球盛會,對於一個城市的品牌形象會有決定性的影響,也因此建議主辦單位應該以行銷城市品牌的思維來籌備各項事宜。正如每一個全球廣告行銷活動一樣,本地化可以協助主辦單位將行銷活動原本的內容和訊息,轉換成能跨越地理文化藩籬、引起民眾共鳴的內容和訊息。本地化同樣也可以針對活動,精心設計出一個簡單、感性又令人難忘的訊息,這樣一來不只是全球活動本身,連舉辦的地點也能感受到嶄新的正面影響。

 

超越活動的影響力

對於像冬季五環運動會這樣的活動,本地化有著深遠的影響力。理由很簡單:如果想為國際目標對象提供令人驚豔的體驗,那麼任何一件小事都不能忽略。

任何其他的行銷廣告活動也是如此。無論是主辦任何規模龐大的全球性活動,還是只想為網站增添另一種語言,翻譯都只是邁向目標的第一步而已。只有本地化才能協助您發揮最大的潛力,以量身打造的內容抓住目標對象的心,滿足他們的期望。

Lionbridge 是全球首屈一指的本地化服務供應商,曾與跨國企業巨擘及在地企業等各種規模的客戶合作,為所有主要語言及文化的目標對象打造絕佳的體驗。歡迎立即與我們聯絡,進一步了解本地化如何能協助您推動業務。 

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