A woman talking on a headset

光是會雙語並不夠:優秀的逐步口譯員應具備哪些條件?

探索逐步口譯如何有助不同語言的講者彼此正確且公平地對話

搭建溝通橋梁,弭平語言障礙

口譯員當然必須具備雙語能力,但不是有雙語能力就能當口譯員! 

逐步口譯員 (講者每講幾句話會停頓一下讓口譯員進行翻譯) 必須具備一系列特殊技巧,才能妥善地協助不同語言的講者彼此正確且公平地對話。除了天分之外,他們必須透過訓練和練習培養這些技巧,才能為不同語言的講者搭建溝通的橋梁。

誰需要使用逐步口譯服務?

逐步口譯經常應用於電話口譯情境,用以協助需要溝通但英語能力有限的個人,像是打電話到客服中心尋求協助或詢問資訊這些情況,或甚至是諸如醫療門診、商業會談或政府機構這類雙方共處一室卻難以交流的情境。使用這種口譯服務時,講者通常每講兩三句便會停頓一下,讓口譯員翻譯剛才所說的話。逐步口譯服務也經常應用在教育醫療環境中。

A man talking on a headset

優秀的逐步口譯員應具備哪些條件?

合格的逐步口譯員除了雙語能力,還需具備多項技巧。準備與口譯服務供應商簽訂合約時,請詢問他們如何確認口譯員能從容因應以下狀況:

  • 能妥善管理口譯的進行,讓同時間內只有一名講者說話,而且資訊含量適中,足以正確地翻譯
  • 能視需要請講者釐清所要表達的意思,但不會讓人誤以為口譯員和英語能力有限的講者是在閒談
  • 能正確轉達講者的意圖和語氣,但本身保持中立態度
  • 能應付困難、敏感或情緒化的狀況 — 或甚至是不滿的客戶

最重要的是,請確認您的供應商在招募口譯員時,不是只會用現成的語言測試來檢驗他們的資格。優良的供應商會很樂意與您分享他們所有的資格驗證流程,而您會發現他們除了語言應該也會審核口譯技巧。 

A woman looking at a desktop computer

想進一步了解 Lionbridge 的口譯服務?

Lionbridge 在電話口譯服務已累積超過 20 年的專業經驗,我們的口譯員能提供超過 350 種語言的口譯服務,協助客戶進行有效的多語言溝通。歡迎造訪我們電話口譯服務的資源網頁,或與我們聯絡,了解 Lionbridge 如何檢驗口譯員資格以滿足您所有的溝通需求。

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