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認識我們的出色員工:Andrey Tyapkin

位在斯洛伐克的專案經理

歡迎與我們來到斯洛伐克,認識負責 Lionbridge 生命科學客戶患者體驗部門的 Andrey Tyapkin。Andrey 喜歡和來自世界各地的同仁一起工作,此外,他也幫助了烏克蘭難民在斯洛伐克定居。在閒暇時間,他的興趣是運動、旅遊和參加現場演唱會。

請介紹一下您在 Lionbridge 的工作。

我已經在 Lionbridge 擔任專案經理五年,擔任生命科學產業客戶的專案經理。我一開始是在他們的歐洲部門工作,現在則轉而為患者體驗部門效力。我先前主要是經手臨床試驗和規範內容的翻譯,而我們現在翻譯的絕大多數則是和行銷和患者招募相關的內容。我的職責是處理來自客戶的工作要求並管理專案的進行,包含確保專案遵守預算和時程,同時交付絕佳品質。我經手很多和客戶以及世界各地同仁的通訊,我們的全球團隊成員來自孟買、中國、歐洲和美國。

什麼是患者體驗

患者體驗部門主要著重在處理患者招募素材。當公司招募患者參加臨床試驗時,需要創作手冊和網站等內容以提供患者試驗的相關資訊,而這些內容必須有不同語言的翻譯版本。我們也有處理如資料表等供醫師閱讀的文件。

您最喜歡這項職務的哪一點?

我最喜歡和 Lionbridge 的同仁們互動溝通,以及從他們身上習得新知。能和致力創造絕佳成果的專業人士們一起工作,同時還能持續學習新事物,這個機會真的太棒了!我所負責的客戶讓我有機會在作業中發揮創造力,並將新點子套用在流程中,我很高興我能將這些技能靈活運用在我的工作中,進而和團隊一起達成目標。

Andrey Tyapkin, a Lionbridge project manager in Slovakia

您是怎麼度過日常工作的一天?

我會先從處理電子郵件開始一天的工作,我接著通常會擬定當天的工作計畫,排列短期和長期工作的作業優先順序。有時候我會處理需要在當日或隔日完成的生產作業,有時候則是專注在達成專案里程碑。我也會和客戶以及同仁們通訊,藉此追蹤並告知專案進度。接近下班時間,我會再次確認當天的交付期限,確保專案時程無誤。病患體驗專案相當複雜,這類案子需要經過分析、思考客戶指示和先前專案的資訊、建立工作流程以及處理許多其他步驟。

您目前的居住地為何?您最喜歡當地的哪一點?

我之前住在日利納 (Zilina),最近搬到了斯洛伐克的首都布拉提斯拉瓦 (Bratislava)。日利納最棒的風景是當地的居民和鬱鬱蒼蒼的大自然。我在那裡遇到的人都很樂於助人,而且十分友善,自然景觀更是令人著迷。城市的周邊有許多山丘綿延,綠意盎然的 Malá Fatra 山脈就是其中之一,有著令人沉醉的美景和新鮮空氣,著實讓人留連忘返。

The Malá Fatra mountain range

當烏俄戰爭爆發,您幫助了烏克蘭難民,您是如何加入援助難民的行列?

戰爭剛開始時,我感到很震驚,直到現在我還是無法相信這一切真的發生了。戰爭開始後幾天,我住在基輔附近的朋友打電話給我,說他的親朋好友們想要離開烏克蘭。當然,我邀請他們來斯洛伐克。他們決定來到日利納,我和朋友們幫助他們在城市裡找尋落腳處。他們現在還待在日利納,也漸漸適應了新生活,這點讓人感到欣慰。他們現在有了工作,並住在善心人士免費提供的公寓中。他們仍然希望能快快回到烏克蘭,我很敬佩他們的勇氣,離鄉背井來到異地並且相信斯洛伐克會給予協助,這真的不容易。

從政府政策到民間援助,斯洛伐克從上到下都盡所能地提供幫助,像我和我朋友這樣的志工也不在少數。每個人都盡力提供難民所需的幫助,斯洛伐克人展現的團結氛圍讓我很感動。看到我們幫助的人們是安全的而且試著找回平靜的生活,這樣的感覺很棒。 

工作之餘,您喜歡從事哪些活動?

我試著培養運動習慣。我喜歡運動,冬天時我很愛單板滑雪。幸運的是,斯洛伐克境內有許多高山,因此很適合單板滑雪愛好者。在夏天,我會游泳和健行。我也喜歡看足球賽和踢足球,我熱愛旅遊、參加現場演唱會、閱讀和觀賞各種影集。

您會說幾種語言?

我會說英文和斯洛伐克文,而我的母語是俄語。我對外語很感興趣,我在 COVID-19 疫情封城期間開始學習法文,現在則暫停了。

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