La révolution de l’eLearning : moderniser la formation dans les secteurs réglementés

Lionbridge s'attache à proposer des solutions efficaces, rentables et abordables. Nous sommes bien évidemment enthousiastes étant donné le potentiel des programmes de formation eLearning. Notre experte en eLearning, Wendy Farrell, a échangé avec nous sur la façon dont l'eLearning améliore le développement et la gestion des programmes de formation, en particulier pour les secteurs hautement réglementés.  La bonne nouvelle, c'est que même si l'eLearning connaît aujourd'hui un succès retentissant, son avenir s'annonce encore plus prometteur.

Pourquoi tant d'exaltation autour de l'eLearning ?

Les acteurs des secteurs réglementés reconnaissent généralement que l'eLearning offre une parfaite alternative aux programmes de formation classiques, dispensés en direct par des instructeurs. Prenez par exemple des secteurs hautement réglementés tels que les sciences de la vie ou l'aérospatiale. Dans ces environnements, les employés sont régulièrement confrontés à des situations à haut risque.

En raison de ressources limitées, les entreprises sont rarement en mesure de proposer des sessions de formation propres à chaque poste. Pour autant, dans ces secteurs réglementés, une grande majorité des emplois sont hautement spécialisés. Comment les entreprises peuvent-elles parvenir à former plus de 5 000 employés ? Comment peuvent-elles dispenser des formations de manière rapide et efficace chaque fois qu'une nouvelle réglementation est publiée ? Comment les employés peuvent-ils apprendre à appliquer les exigences réglementaires propres à leur poste et à leur situation ? L'eLearning est une méthode efficace, cohérente et rentable pour former un grand nombre de collaborateurs et renforcer leur conscience de la situation.

Le succès fulgurant de l'eLearning

L'eLearning est synonyme de nombreux avantages pour les secteurs réglementés. Wendy Farrell a identifié les trois avantages qu'elle juge les plus importants : la personnalisation, le suivi et la facilité d'apprentissage.

La personnalisation

Grâce aux outils numériques, les entreprises peuvent traiter les composants d’apprentissage individuels comme des modules distincts. Ainsi, les formations eLearning offrent un degré de personnalisation bien plus élevé que les programmes de formation en présentiel. Les entreprises peuvent ajouter ou supprimer des modules de formation pour un employé donné, une fonction donnée et un emplacement donné, et ce de manière rapide, aisée et économique.

Ce système profite donc non seulement à l'entreprise, mais également aux collaborateurs. D'une part, l'entreprise n'a pas besoin de consacrer des ressources à des sessions de formation individuelles. D'autre part, les employés n'ont pas à assister à différentes formations regroupées en une seule session, et par lesquelles ils ne sont pas forcément concernés. Les employés qui bénéficient de contenus de formation personnalisés sont plus susceptibles de mémoriser les informations présentées. Ainsi, ils sont plus aptes à appliquer les concepts étudiés au cours des sessions de formation dans le cadre de leur travail.

Le suivi

Il est essentiel que les entreprises soient en mesure de tenir un registre précis des employés formés et des dates de formation, notamment dans les secteurs réglementés. Le caractère numérique des programmes d’eLearning permet aux entreprises de s'assurer que tous leurs employés respectent les mêmes normes légales et de sécurité grâce à un suivi simple et rentable.

La facilité d'apprentissage

Enfin, dernier élément mais non des moindres : l'eLearning offre un parcours d'apprentissage unique, bien différent des programmes de formation classiques. Bien que l'interaction en direct avec un instructeur puisse être bénéfique, les avantages de l'eLearning dépassent les quatre murs d'une salle de classe.

D'une part, l'eLearning élimine certains effets négatifs liés à la salle de classe. Grâce à l'apprentissage numérique, les participants les plus discrets peuvent faire entendre leur voix, alors qu'ils pourraient être intimidés par des collègues plus expressifs dans le contexte d'une salle de classe. Un programme d'eLearning ciblé procure à chaque utilisateur une approche individualisée et un retour plus détaillé, quel que soit le style d'apprentissage.

Deuxièmement, l'eLearning offre la possibilité d'évaluer davantage de scénarios concrets. Ces simulations donnent aux utilisateurs la possibilité d'être confrontés à des situations dans lesquelles ils doivent faire appel à leurs connaissances des réglementations du secteur pour les appliquer à des scénarios réels. En fonction du contexte, un élément d'une situation peut même changer le protocole de la réaction appropriée. Les outils numériques permettent de capter cette fluctuation bien plus précisément que les sessions en présentiel.

L'avenir prometteur de l'eLearning

Lionbridge est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services d’eLearning. Nous figurons parmi les 20 premiers prestataires de formation à l'échelle internationale depuis 2006. Qui plus est, nous travaillons depuis plus de 20 ans avec des clients issus de secteurs hautement réglementés tels que les sciences de la vie, l'aérospatiale, la banque et la finance, et la fabrication. Nous mettons notre expérience approfondie du secteur et notre approche innovante de l'eLearning au service des secteurs réglementés, qui travaillent en partenariat avec nous pour élaborer leurs programmes de formation.

Nous avons travaillé sur certains des aspects les plus avant-gardistes de l'eLearning : PDF interactifs, simulations, réalité virtuelle et augmentée, ludification…et bien d'autres choses encore. Alors, à quoi peut-on s'attendre dans le monde de l'eLearning ?

Favoriser l'engagement et l'interactivité

Nous travaillons en permanence avec nos clients pour rendre les programmes de formation eLearning aussi interactifs et attrayants que possible. On s'en doute, les sessions de formation consacrées aux règles et aux réglementations sectorielles ne sont pas toujours passionnantes. Et cela peut poser un vrai problème pour les secteurs réglementés, où il est extrêmement important de disposer de formations adaptées. Par exemple, il est bien évidemment préférable que les pilotes de ligne soient pleinement engagés dans leurs programmes de formation. Selon Wendy Farrell, élaborer des programmes de formations attrayants (et même pourquoi pas amusants) est l'une des perspectives les plus passionnantes offertes par l'eLearning. En outre, elle prévoit que c'est dans les années à venir que cet aspect de l'eLearning s'améliorera le plus.

Chez Lionbridge, nous pensons que l'avenir des programmes de formation eLearning réside dans la ludification et les contenus vidéo. Les secteurs réglementés peuvent très bien proposer des programmes de formation qui ressemblent plus à des jeux de hasard ou de rôle qu'à des leçons pédagogiques sur des règles et règlementations juridiques.

Vous pénétrez dans le château et tombez sur un secteur réglementé. Choisissez votre arme :

1. Un programme de formation de cinq heures dans un amphithéâtre bondé
2. Un programme de formation eLearning que vous pouvez adapter à vos besoins et déployer juste à temps
3. Aucune des deux, vous voulez juste jouer à Super Mario Bros. en paix

Conseil pro de l'équipe Lionbridge : si vous hésitiez, la bonne réponse est la n° 2.

Prêt à doter votre entreprise d'un programme eLearning personnalisé et innovant ? Contactez-nous dès aujourd'hui