데이터 주석 처리

텍스트, 이미지, 오디오에 주석을 달고 사전 정의된 일반 카테고리별로 분류하거나 해당 콘텐츠에 대한 설명을 추가하여 생성형 AI 도구가 콘텐츠 요청을 이해할 수 있도록 지원합니다.

프롬프트 엔지니어링 및 데이터 생성

기본적인 프롬프트 엔지니어링(프롬프트 생성, 번역, 트랜스크리에이션)을 제공하고, 전 세계 다양한 사람들이 생성형 AI 도구에 지시를 내릴 수 있도록 대화 모음과 시청각 자료를 만듭니다. 라이온브리지(Lionbridge) 블로그에서 자세히 알아보세요.

응답 편집, 평가 및 검증

번역, 챗봇의 응답, 요약 등 기계학습 모델의 결과물을 편집 또는 평가하고, 채점이나 평가를 통해 도구가 자체적으로 보정하고 의도된 응답에 맞춰 결과물을 조정할 수 있도록 지원합니다. 또한 프롬프트가 올바른 응답을 이끌어내도록 모델의 응답을 평가하고 재편집할 수도 있습니다.

어떤 회사가 AI 학습 서비스를 고려해야 하나요?

AI 학습 서비스는 LLM이 널리 보급되어 LLM 기술을 활용하고 싶지만 직접 학습을 진행할 수 없는 모든 기업에 적합합니다. 라이온브리지는 20년 이상 세계적인 빅테크 기업 여러 곳으로부터 아웃소싱을 받아 데이터 학습 이니셔티브를 진행해 왔습니다. 당사는 이러한 글로벌 대기업 외에도 최종 사용자용 AI 애플리케이션을 제작하거나, 특정 작업이나 도메인에 맞춰 모델을 조정하기 위해 AI를 정교하게 조정해야 하거나, 사람의 피드백을 통한 평가가 필요한 소규모 AI 회사도 지원하고 있습니다.

AI 학습을 통해 어떤 결과를 기대할 수 있나요?

LLM 결과물의 정확도와 관련성을 높일 수 있으며, 결과물이 책임감 있게 생성되었다고 확신할 수 있습니다.

AI 학습의 실제 사용 사례에는 어떤 것이 있나요?

- AI가 불쾌감을 주는 응답을 하지 않도록 챗봇을 학습시킵니다.

- 여러 언어로 결과물을 평가하여 앱이 다양한 언어권에서 작동하는지 파악합니다.

-모델 성능 테스트를 통해 로컬라이제이션 작업 등에 어떤 모델을 사용할지 결정합니다.

라이온브리지에서는 멀티모달 학습 서비스를 제공하나요?

네, 그렇습니다. 당사는 텍스트, 오디오, 이미지, 동영상 등 다양한 형식으로 학습 서비스를 제공합니다.

AI 학습 서비스를 지속적으로 받아야 하나요?

예. 고품질 콘텐츠를 생성하기 위해서는 사용자와 테스터의 피드백을 LLM에 지속적으로 반영해야 합니다. AI를 꾸준히 학습시키면 언어 트렌드와 문화적 뉘앙스에 적응하게 되므로 시간이 지나도 계속해서 효과적이고 관련성 있는 결과물을 생성할 수 있습니다.

AI 학습은 비즈니스에 어떤 이점이 있나요? 비즈니스를 보호할 수 있나요?

AI 학습을 진행하면 비용이 많이 드는 사후편집 과정을 거치지 않아도 AI가 회사의 브랜드 보이스와 가치를 반영한 결과물을 일관성 있게 생성할 수 있으므로 비즈니스의 리스크도 완화됩니다. 비용 절감 효과 외에도 AI를 적절히 학습시키면 양질의 결과물을 생성하므로 고객의 신뢰를 얻고 충성도를 높여 비즈니스를 더욱 안전하게 보호할 수 있습니다.

라이온브리지의 AI 학습 서비스를 사용해야 하는 이유는 무엇인가요?

라이온브리지는 당사의 글로벌 입지와 AI 전문성, 휴먼인더루프 방식을 독창적으로 결합하여 대규모의 데이터 학습 서비스를 제공합니다. 당사의 크라우드소싱 플랫폼을 통해 전 세계 거의 모든 지역의 사람들 누구에게나 다가갈 수 있습니다. 또한 당사의 언어전문가와 분야별 전문가는 텍스트와 이미지의 언어 기반 주석 작업에 적합한 실력을 갖추고 있습니다. 게다가 로컬라이제이션 QA 프로세스는 AI 학습의 QA 절차와 유사합니다.

라이온브리지가 다른 공급업체와 다른 점은 무엇인가요?

라이온브리지는 AI 활용 경험과 언어 관련 경험, 글로벌 입지가 모두 결합된 보기 드문 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스를 제공할 수 있는 언어서비스 제공업체(LSP)라도 모두가 AI 테스트에 필요한 모범사례를 제시할 수 있을 만큼의 AI 전문성을 갖추고 있는 것은 아닙니다. 테스트 서비스를 제공하는 AI 회사 중에는 당사처럼 언어 지식이나 글로벌 입지를 갖춘 곳이 흔치 않습니다. 이러한 점은 언어 리소스가 부족한 상태에서 AI를 활용할 방안을 모색하려는 회사에 특히 문제가 될 수 있습니다. 또한 라이온브리지는 AI 솔루션을 사내에 전면 도입한 AI 기반 조직입니다. 당사는 방화벽으로 안전하게 보호되는 GPT 제품군의 최신 AI 버전을 사용 중입니다. 아울러 AI를 워크플로에 통합한다는 지침에 따라 고객에게 가치를 제공할 수 있도록 업무처리 방식도 바꾸고 있습니다.

업무의 일환으로 불쾌감을 주는 콘텐츠에 노출된 협력업체 직원들의 정신건강을 보호하기 위해 라이온브리지는 어떤 조치를 취하고 있나요?

당사는 민감한 콘텐츠나 유해한 콘텐츠에 장시간 노출되면 스트레스 증가와 불안 등 정신건강 문제가 발생할 수 있음을 잘 알고 있습니다. 이에 따라 특별히 이러한 직원들을 보호하기 위해 종합적인 웰니스 프로그램을 개발했습니다. 이 프로그램에서는 비밀이 보장되는 심리 상담을 비롯해 정신건강 증진을 위한 여러 방안을 24시간 연중무휴로 제공합니다.